Isolir Otomatis & Pemulihan

Isolir adalah pembatasan layanan pelanggan yang menunggak. Portal menjalankannya sendiri sesuai aturan yang Anda tetapkan, dan memulihkannya sendiri begitu pembayaran tercatat.

Kapan seorang pelanggan diisolir

Jatuh tempo  →  +  Toleransi hari  →  pada Jam isolir  →  dibatasi

Keduanya diatur di Billing → Pengaturan:

Toleransi 0 berarti tidak pernah diisolir. Itu pilihan yang sah — ada ISP yang menagih tanpa pernah memutus — bukan pengaturan yang belum diisi.

Jam isolir bawaan tengah hari, dan itu disengaja. Memutus layanan pukul tiga pagi membuat pelanggan bangun tanpa internet dan tanpa seorang pun yang bisa dihubungi; tengah hari memberinya jalan untuk membayar hari itu juga.

Dua cara membatasi

Portal memilih caranya dari pengaturan Profil isolir:

Cara profil jauh lebih baik, dan bukan karena lebih halus: pelanggan yang masih tersambung dapat membuka tautan tagihannya dan membayar saat itu juga. Yang diputus total harus mencari jalan lain dulu — pinjam ponsel, datang ke kantor — dan itu menunda uang masuk ke Anda.

Menyiapkannya: buat satu profil di MikroTik dengan bandwidth kecil dan halaman pengalihan, lalu tulis namanya di Billing → Pengaturan → Profil isolir. Portal terus menawarkan pembuatannya selama kolom itu kosong.

Pemulihan

Otomatis, begitu tagihan berubah menjadi lunas — lewat jalan mana pun: Anda catat sendiri, Anda setujui bukti transfernya, atau pembayaran otomatis.

Secret dikembalikan ke profil sebelum isolir, bukan ke profil paketnya. Itu beda yang penting: profil sebuah secret sering tidak sama persis dengan profil paketnya — teknisi menaikkan bandwidth seorang pelanggan, atau namanya dirapikan di router. Memulihkan ke profil paket akan diam-diam mengubah layanan orang yang baru saja membayar.

Perintah pemulihan melewati antrean ke router; beri waktu sekitar satu menit.

Isolir dan pemulihan manual

Billing → Isolir menampilkan siapa yang sedang dibatasi, sejak kapan, dan karena tagihan mana. Dari sana Anda dapat:

• Isolir seseorang lebih awal — mis. yang sudah berjanji berkali-kali.
• Pulihkan seseorang lebih dulu — mis. yang sudah mentransfer tetapi buktinya

belum sempat Anda periksa.

Keduanya tercatat di riwayat isolir lengkap dengan siapa yang melakukannya.

Yang TIDAK dilakukan isolir

• Tidak menghapus apa pun di router Anda. Secret tetap ada, hanya profilnya

berubah atau statusnya dinonaktifkan.

• Tidak menghentikan tagihan. Periode berikutnya tetap terbit. Pelanggan yang

diisolir sebulan penuh tetap punya tagihan bulan itu — kalau Anda tidak menagihnya, batalkan tagihannya atau beri potongan.

• Tidak berlaku untuk Static-DHCP. Isolir hanya untuk PPPoE dan hotspot;

perangkat DHCP statis dapat dipantau tetapi belum dapat dibatasi dari portal.

Kalau isolir tidak jalan

Periksa berurutan:

1. Toleransi hari = 0? Berarti memang sengaja tidak pernah memutus.
2. Router masih Siap? Buka Paket Billing. Router yang tunnelnya putus tidak

dapat menerima perintah apa pun.

1. Nama profil isolir cocok dengan yang ada di MikroTik? Salah ketik satu

huruf membuat perintahnya ditolak router.

1. Antrean perintah — perintahnya mungkin masih menunggu giliran.