Menerima Pembayaran
Ada tiga jalan uang masuk tercatat di portal. Ketiganya berakhir sama: tagihan berubah menjadi Lunas, dan bila isolir sedang berjalan, layanannya pulih.
Jalan 1 — Anda catat sendiri
Dipakai untuk tunai, transfer yang Anda lihat sendiri di mutasi, atau pembayaran yang diantar ke rumah.
Billing → Tagihan → buka tagihannya → Catat Pembayaran. Isi nominal, tanggal, dan metodenya.
Untuk pelanggan yang membayar beberapa tagihan sekaligus, gunakan Catat Pembayaran di halaman detail pelanggan — satu catatan, dibagi ke tagihan tertua lebih dulu.
Jalan 2 — Pelanggan mengunggah bukti
Di halaman tagihannya, pelanggan menekan Sudah Bayar dan mengunggah foto bukti transfer. Itu masuk ke Billing → Konfirmasi Bayar.
Menu itu membawa lencana angka di sidebar: berapa bukti yang menunggu dijawab. Angkanya sengaja terlihat dari halaman mana pun — bukti transfer datang kapan saja dan pelanggan menunggu layanannya menyala.
Tiap bukti dapat Anda:
- Setujui — tagihan lunas, pembayaran tercatat, pelanggan diberi tahu.
- Tolak — sertakan alasannya; pelanggan menerima pesan berisi alasan itu.
Lihat gambar buktinya lebih dulu. Portal tidak memeriksa apa pun dari isinya — yang memutuskan Anda.
Jalan 3 — Pembayaran otomatis
Billing → Pembayaran Otomatis. Bila diaktifkan, halaman tagihan pelanggan memperoleh tombol bayar, dan pembayaran yang berhasil melunasi tagihannya sendiri tanpa Anda sentuh — termasuk memulihkan layanan yang sedang diisolir.
Yang perlu disiapkan: kunci dari penyedia pembayaran, diisikan di halaman itu. Ada tombol Uji untuk memastikan kuncinya benar sebelum dipakai pelanggan.
Kalau tombol Uji gagal, jangan diaktifkan — pelanggan yang menekan tombol bayar pada sambungan yang belum benar akan mengira uangnya hilang.
Kas — uang yang bukan dari tagihan
Billing → Transaksi mencatat pemasukan dan pengeluaran di luar tagihan: pembelian kabel, bayar teknisi, biaya listrik tower, pemasukan pasang baru.
Gunanya bukan kerapian melainkan agar Laporan menjawab "berapa sisa uang saya", bukan sekadar "berapa yang tertagih".
Laporan
Billing → Laporan menampilkan pemasukan, tunggakan, dan kas per periode, dan dapat diunduh sebagai CSV untuk diolah di spreadsheet.
Yang sering ditanyakan
Pelanggan bayar lebih. Catat sesuai yang diterima. Kelebihannya tidak hilang — ia terbaca di riwayat pelanggan, dan Anda dapat mengurangkannya lewat Potongan pada tagihan berikutnya.
Pelanggan bayar kurang. Tagihan tetap berstatus belum lunas. Catat yang masuk; sisanya tetap tertagih.
Salah catat. Buka tagihannya dan perbaiki dari daftar pembayarannya. Yang sudah lunas tidak dapat dibatalkan lewat tombol Batal tagihan — itu disengaja, karena membatalkan tagihan yang uangnya sudah masuk akan menghapus jejak uangnya.
Sudah bayar tapi masih terisolir. Pemulihan dikirim sebagai perintah ke router dan melewati antrean; beri waktu sekitar satu menit. Bila lebih dari itu, buka Billing → Isolir dan tekan Pulihkan secara manual.