Log Pesan, Kirim Ulang & Batalkan Antre
Billing → WhatsApp → Log pesan menampilkan tiap pesan beserta statusnya. Dari sinilah Anda memastikan apa yang benar-benar terkirim ke pelanggan.
Membaca log
Tiap baris: waktu, tujuan, subjek, dan status. Klik subjek untuk membuka isi pesan utuh (digambar seperti gelembung WhatsApp agar tampak sebagaimana pelanggan melihatnya), lengkap dengan status, prioritas, dan sebab bila gagal.
| Status | Arti |
|---|---|
| Antre | Menunggu dijemput gateway |
| Terkirim | Sudah sampai |
| Gagal | Tidak terkirim; sebabnya ditampilkan |
Saring dengan Semua / Antre / Terkirim / Gagal, atau cari nomor/isi.
Kenapa tidak terkirim sekaligus
Antrean mengirim berjeda beberapa menit per pesan — bukan kelambatan, melainkan penjagaan. WhatsApp memblokir nomor yang mengirim banyak pesan beruntun ke nomor yang tidak menyimpannya, dan nomor yang diblokir menghentikan seluruh penagihan Anda. Ratusan pelanggan yang jatuh tempo di tanggal sama menghasilkan antrean berjam-jam.
Dua cara meredakannya, keduanya penyetelan di Pengaturan: sebarkan tanggal jatuh tempo, dan perbesar "Tagihan terbit H-".
Kirim ulang yang gagal
Pada baris berstatus Gagal ada tombol Ulangi yang mengembalikan pesan itu ke antrean.
Membatalkan antre
Bila sebuah broadcast terlanjur mengantre terlalu banyak:
- Centang baris yang masih antre, lalu Batalkan terpilih.
- Atau Batalkan semua antre (N) — menyapu seluruh antrean, termasuk yang
tidak tampil di 200 baris teratas. Angka di tombol adalah total antre sebenarnya.
Hanya pesan berstatus antre yang dapat dibatalkan — yang sudah terkirim tidak dapat ditarik kembali.
Sebab gagal yang paling sering dan cara menanganinya ada di WhatsApp Bermasalah.