Template & Placeholder Pesan
Setiap jenis pemberitahuan punya template sendiri yang dapat Anda ubah, di Billing → WhatsApp → Templat pesan. Portal menyediakan teks bawaan yang sudah teruji — Anda tinggal menyesuaikan.
Template bawaan
Antara lain: tagihan terbit, pengingat sebelum jatuh tempo, tagihan lewat tempo, pembayaran diterima, layanan dibatasi, layanan aktif kembali, info akun, dan gangguan massal (broadcast). Ada pula template balasan bot — lihat Bot Balasan & Pesan Masuk.
Mengubah satu template
Buka salah satu template, lalu sunting:
- Judul — nama tampilan.
- Isi — teks pesan. Tebal pakai
bintang, miring pakai_garis bawah_
(format WhatsApp).
- Prioritas — Biasa (menetes) atau Mendesak (cepat).
- Aktif — centang untuk menyalakan.
Dua tombol penting:
- Refresh (pratinjau) — menampilkan hasil jadi dengan data contoh, dirakit
lewat jalur yang sama persis dengan pengiriman sungguhan (termasuk penutup).
- Kembalikan ke teks bawaan — bila hasil suntingan Anda terlanjur merusak
pesannya. Tombol ini membuang suntingan, jadi terpisah dari Simpan.
Placeholder
Di dalam isi ada penanda yang diganti saat dikirim:
| Placeholder | Isi |
|---|---|
{nama} | Nama Pelanggan ISP |
{kode} | ID pelanggan, mis. P0041 |
{nomor} | Nomor invoice |
{periode} | Bulan yang ditagih |
{nominal} | Jumlah, sudah berformat Rp |
{jatuh_tempo} | Tanggal jatuh tempo |
{paket} | Nama paket |
{status} | Status langganan |
{metode} | Cara bayar tercatat |
{tanggal} | Tanggal & jam kejadian |
{tautan} | Tautan tagihan tetap pelanggan — tidak pernah berganti |
{link} | Tautan satu tagihan tertentu — berganti tiap bulan |
{tautan}, bukan {link}, untuk link di pesan. {tautan} selalu menampilkan tagihan terkini; {link} menunjuk satu tagihan dan basi bulan depan — pelanggan yang menyimpannya lalu mengira tidak punya tagihan.Placeholder yang salah ketik tidak dikosongkan — ia tampil apa adanya di pratinjau, supaya kesalahannya terlihat sebelum terkirim.
Sakelar notifikasi mana yang otomatis dikirim diatur di Pengaturan Billing.